Añade los artículos al carrito y haz clic en «Finalizar compra».
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Confirma tu pedido. ¡Voilà! Tu nueva lencería favorita está en camino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y PayPal para transacciones seguras y convenientes.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Después de hacer tu pedido, tardamos entre 1 y 5 días hábiles en prepararlo y empaquetarlo con cuidado. Una vez en camino, los tiempos de entrega son estos:
Envío estándar: 5–12 días hábiles (EE. UU.), 5–14 días hábiles (Canadá, Reino Unido, UE)
Con las nuevas políticas de envío de EE. UU., ¿tendré que pagar aranceles, tasas o impuestos adicionales cuando llegue mi pedido?
No. Independientemente de los recientes cambios en las normas de importación de EE. UU., el precio que ves al finalizar la compra es el precio final. Enviamos utilizando el método DDP (Delivery Duty Paid), por lo que todos los aranceles, derechos e impuestos ya están incluidos. No hay cargos sorpresa en la entrega.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Por supuesto! A nuestros encajes les encanta un sello de pasaporte. Ahora mismo enviamos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y la mayoría de destinos de la UE, además de a muchos otros países bajo petición.
Preparamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles antes de que empiecen su viaje de seda. Para regiones fuera de esa lista, o si te surge alguna duda sobre los aranceles de aduana, solo tienes que susurrárnoslo a care@thekiss-lingerie.com o consultar nuestra Política de envío completa.
Porque la buena lencería no debería tener fronteras, solo admiradores.
¿Cómo utilizo un código promocional?
Si tienes un código (qué suerte la tuya), introdúcelo en el campo «Código de descuento» al finalizar la compra y haz clic en «Aplicar». Si no funciona, comprueba que no haya erratas: la lencería puede ser sencilla, pero la ortografía no siempre lo es. Un código por pedido, pero puedes llenar el carrito con todo el placer que quieras.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver o cambiar artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Para más detalles, visita nuestra página de Devoluciones y Cambios.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Escríbenos por chat o por correo electrónico con tu número de pedido e indícanos si prefieres un reembolso, crédito en la tienda o un cambio. Te guiamos en los siguientes pasos, con amabilidad y sin complicaciones.
¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si tu artículo llega dañado o no es exactamente lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega. Lo solucionamos con un reembolso, un reemplazo o crédito en la tienda. Eso sí, no devuelvas nada hasta que hablemos.
Información del producto
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
La lencería debe sentirse como si estuviera hecha solo para ti. Nuestra guía de tallas tiene todas las medidas y consejos que necesitas. ¿Aún no estás segura? Envíanos un correo electrónico, estamos aquí para ayudarte a encontrar tu ajuste perfecto.
Y si las tallas estándar no son lo tuyo, podemos ofrecerte tallas personalizadas adaptadas a tus medidas únicas. Porque la perfección realmente existe.
¿Los productos son fieles a la talla?
Nuestros productos están diseñados para ajustarse a la talla real, pero recomendamos consultar nuestra guía de tallas para un ajuste más preciso.
¿Ofrecen tallas personalizadas?
Sí, podemos ofrecerte tallas personalizadas. Escríbenos con tus medidas y te ayudamos a encontrar el ajuste perfecto.
¿Cómo cuido mi lencería de encaje?
Lavar a mano es el mejor método para cuidar la lencería de encaje. Usa agua fría y un detergente suave. Seca al aire en plano para mantener el tejido delicado. Para más detalles, consulta nuestra Guía de Cuidado de Lencería.
Cuenta y privacidad
¿Puedo crear una cuenta?
¡Por supuesto! Crear una cuenta te permite seguir tus pedidos, guardar tus preferencias y disfrutar de un proceso de pago más rápido.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer tu pedido como invitada. Aun así, crear una cuenta te permite seguir tus pedidos y guardar tus preferencias para futuras compras.
¿Está segura mi información personal?
Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra web utiliza cifrado SSL y está construida sobre la plataforma segura de Shopify para proteger tu información personal. Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a «Configuración de la cuenta» para actualizar tu información personal, la dirección de envío y los métodos de pago.
Tarjetas de regalo
¿Cómo es una tarjeta de regalo?
Nuestras tarjetas de regalo digitales llegan por correo electrónico: elegantes, sofisticadas y listas para complacer. Sin entrega física, solo gratificación instantánea (la mejor de todas). ¿Quieres echar un vistazo? Mírala aquí.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo más de una vez?
¡Claro! Puedes usar tu tarjeta de regalo varias veces hasta que se agote todo el saldo.
¿Se puede utilizar más de una tarjeta de regalo para una compra?
¡Cuantos más, mejor! Combina tantas tarjetas de regalo como necesites para consentirte.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo?
Por ahora no. Algunos caprichos todavía se pagan aparte.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para pagar el envío y los impuestos?
Sí. Las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido, incluyendo el envío y los impuestos aplicables.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo con otros descuentos o promociones?
Claro que sí. Usa tu tarjeta de regalo junto con cualquier código promocional válido al finalizar la compra. Un poquito extra nunca viene mal.
¿Puedo aplicar un reembolso a una tarjeta de regalo?
Sí. Si has pagado la compra con una tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará a esa misma tarjeta.
¿Caducan las tarjetas de regalo?
Tienes 365 días para decidirte: nuestras tarjetas de regalo son válidas durante un año.
¿Qué pasa si pierdo el correo electrónico de mi tarjeta de regalo?
¡No te preocupes! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a recuperar los detalles de tu tarjeta de regalo.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, escríbenos por chat o por correo electrónico a care@thekiss-lingerie.com. Nuestro equipo está aquí para que tu experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible.
¿Todavía tienes preguntas o necesitas ayuda?
Usa el siguiente formulario para ponerte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible.
iElige la copa más pequeña para un efecto más definido y esculpido. Elige la copa más grande para un ajuste más suave y relajado.
Talla de banda
Contorno bajo pecho
27"-28.5"
32
29"-30.5"
34
31"-32.5"
36
33"-34.5"
38
35"-36.5"
40
Talla de Copa
Diferencia entre pecho y contorno bajo pecho
4″–4.5″
AA
4.5″–5.5″
A
5.5″–6″
B
6″–7″
C
7″–8″
D
8″–8.5″
DD
8.5″–9.5″
DDD
9.5″–10″
G
Tabla de tallas de sujetador completa
Encuentra tu talla por medidas
Cómo tomar tus medidas
Paso 1: contorno bajo pecho → talla de banda
Rodea con la cinta métrica tu caja torácica, justo debajo del pecho, de forma ceñida pero sin apretar. Mantén la cinta recta y paralela al suelo. Esta medida determina tu talla de banda.
Paso 2: pecho
Mide alrededor de la parte más ancha del pecho, manteniendo la cinta paralela al suelo. Deja que la cinta repose con suavidad sobre el cuerpo: ni floja ni apretada.
Paso 3: encuentra tu talla de copa
Resta la medida del contorno bajo pecho a la del pecho. La diferencia entre ambas cifras determina tu talla de copa.
Consejo: mide sobre la piel desnuda o con ropa fina para obtener el resultado más preciso.
Rodea con la cinta métrica tu caja torácica, justo debajo del pecho, de forma ceñida pero sin apretar. Mantén la cinta recta y paralela al suelo.
Paso 2: pecho
Mide alrededor de la parte más ancha del pecho, manteniendo la cinta paralela al suelo. Deja que la cinta repose con suavidad sobre el cuerpo: ni floja ni apretada.
Consejo: mide sobre la piel desnuda o con ropa fina para obtener el resultado más preciso.
Mide alrededor de la parte más ancha del pecho, manteniendo la cinta paralela al suelo. Deja que la cinta repose con suavidad sobre el cuerpo: ni floja ni apretada.
Paso 2: cintura
Pasa la cinta por la parte más estrecha de tu cintura, tu curva natural. Mantenla cómoda y nivelada, y suelta el aire con normalidad antes de anotar la medida.
Paso 3: caderas
Mide alrededor de la parte más ancha de tus caderas y glúteos. Ponte de pie de forma natural y asegúrate de que la cinta métrica se mantenga lisa y recta, sin apretar.
Consejo: mide sobre la piel desnuda o con ropa fina para obtener el resultado más preciso.
