Añade los artículos a tu bolsa y haz clic en "Pagar".
Introduce tu información de envío y pago.
Confirma tu pedido. ¡Voilà! Tu nueva lencería favorita está en camino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y PayPal para transacciones seguras y convenientes.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar su pedido, tardaremos entre 1 y 5 días hábiles en prepararlo y empacarlo cuidadosamente. Una vez que esté en camino, los tiempos de entrega son los siguientes:
Envío estándar: 5–12 días hábiles (EE. UU.), 5–14 días hábiles (Canadá, Reino Unido, UE)
Con las nuevas políticas de envío de EE. UU., ¿tendré que pagar aranceles, tasas o impuestos adicionales cuando llegue mi pedido?
No. Independientemente de los recientes cambios en las normas de importación de EE. UU., el precio que ves al finalizar la compra es el precio final. Enviamos utilizando el método DDP (Delivery Duty Paid), por lo que todos los aranceles, derechos e impuestos ya están incluidos. No hay cargos sorpresa en la entrega.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Absolutamente! A nuestros encajes les encanta un sello de pasaporte. Actualmente, enviamos a EE. UU., Canadá, el Reino Unido y la mayoría de los destinos de la UE, además de muchos otros países previa solicitud.
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles antes de que comiencen su sedoso viaje. Para regiones más allá de la lista anterior, o si tiene alguna curiosidad sobre los aranceles aduaneros, solo susúrrenos a care@thekiss-lingerie.com o consulte nuestra Política de envío completa.
Porque la buena lencería no debería tener fronteras, solo admiradores.
¿Cómo utilizo un código promocional?
Si tienes un código (qué suerte la tuya), introdúcelo en el campo "Código de descuento" al finalizar la compra y haz clic en "Aplicar". Si no funciona, comprueba si hay errores tipográficos; la lencería puede ser sencilla, pero la ortografía no siempre lo es. Un código por pedido, pero siéntete libre de llenar tu cesta con placer.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devolución?
Puedes devolver o cambiar artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Para más detalles, visita nuestra página de Devoluciones y Cambios.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctenos por chat o correo electrónico con su número de pedido e indíquenos si prefiere un reembolso, crédito en la tienda o un cambio. Le guiaremos a través de los próximos pasos, de forma amable y sin problemas.
¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si su artículo llega dañado o no es exactamente lo que pidió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Lo solucionaremos con un reembolso, reemplazo o crédito en la tienda. Simplemente no devuelva nada hasta que hayamos hablado.
Información del producto
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
La lencería debe sentirse como si estuviera hecha solo para ti. Nuestra guía de tallas tiene todas las medidas y consejos que necesitas. ¿Aún no estás segura? Envíanos un correo electrónico, estamos aquí para ayudarte a encontrar tu ajuste perfecto.
Y si las tallas estándar no son lo tuyo, podemos ofrecerte tallas personalizadas adaptadas a tus medidas únicas. Porque la perfección realmente existe.
¿Sus productos son fieles a la talla?
Nuestros productos están diseñados para ajustarse a la talla real, pero recomendamos consultar nuestra guía de tallas para un ajuste más preciso.
¿Ofrecen tallas personalizadas?
Sí, podemos ofrecer tallas personalizadas. Póngase en contacto con nosotros con sus medidas y le ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.
¿Cómo cuido mi lencería de encaje?
Lavar a mano es el mejor método para cuidar la lencería de encaje. Usa agua fría y un detergente suave. Seca al aire en plano para mantener el tejido delicado. Para más detalles, consulta nuestra Guía de Cuidado de Lencería.
Cuenta y privacidad
¿Puedo crear una cuenta?
¡Absolutamente! Crear una cuenta le permite hacer seguimiento de sus pedidos, guardar sus preferencias y disfrutar de un proceso de pago más rápido.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite rastrear sus pedidos y guardar sus preferencias para futuras compras.
¿Está segura mi información personal?
Sí, su seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y está construido sobre la plataforma segura de Shopify para proteger su información personal. Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Configuración de la cuenta" para actualizar su información personal, dirección de envío y métodos de pago.
Tarjetas de regalo
¿Cómo es una tarjeta de regalo?
Nuestras tarjetas de regalo digitales llegan por correo electrónico: elegantes, sofisticadas y listas para complacer. Sin entrega física, solo gratificación instantánea (la mejor de todas). ¿Quieres echar un vistazo? Mírala aquí.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo más de una vez?
¡Claro! Puedes usar tu tarjeta de regalo varias veces hasta que se agote todo el saldo.
¿Se puede utilizar más de una tarjeta de regalo para una compra?
¡Cuantos más, mejor! Combina tantas tarjetas de regalo como necesites para consentirte.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo?
No en este momento. Algunas indulgencias todavía requieren efectivo.
¿Se puede usar una tarjeta de regalo para pagar el envío y los impuestos?
Sí. Las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido, incluyendo el envío y los impuestos aplicables.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo con otros descuentos o promociones?
Claro que sí. Usa tu tarjeta de regalo junto con cualquier código promocional válido al finalizar la compra. Un poquito extra nunca viene mal.
¿Puedo aplicar un reembolso a una tarjeta de regalo?
Sí. Si utilizó una tarjeta de regalo para pagar la compra, el reembolso se aplicará a la misma tarjeta de regalo.
¿Caducan las tarjetas de regalo?
Tienes 365 días para tomar decisiones que valgan la pena atarse los cordones: nuestras tarjetas de regalo son válidas por un año.
¿Qué pasa si pierdo el correo electrónico de mi tarjeta de regalo?
¡No te preocupes! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a recuperar los detalles de tu tarjeta de regalo.
Contáctenos
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por chat o correo electrónico en care@thekiss-lingerie.com. Nuestro equipo está aquí para hacer que su experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible.
¿Aún tiene preguntas o necesita ayuda?
Utilice el siguiente formulario para ponerse en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.
iChoose the smaller cup for a more defined, sculpted feel. Choose the larger cup for a softer, more relaxed embrace.
Band Size
Underbust Size
27"-28.5"
32
29"-30.5"
34
31"-32.5"
36
33"-34.5"
38
35"-36.5"
40
Cup Size
Difference between Bust and Underbust
4″–4.5″
AA
4.5″–5.5″
A
5.5″–6″
B
6″–7″
C
7″–8″
D
8″–8.5″
DD
8.5″–9.5″
DDD
9.5″–10″
G
Full Bra Size Chart
Bust to Size Lookup
How to Measure Guide
Step 1: Underbust → Band Size
Wrap the measuring tape snugly (but not tightly) around your ribcage, directly under your bust. Keep the tape level and parallel to the floor. This measurement determines your band size.
Step 2: Bust
Measure around the fullest part of your bust, keeping the tape parallel to the floor. Let the tape rest gently against your body — not loose, not constricting.
Step 3: Find your Cup Size
Subtract your underbust measurement from your bust measurement. The difference between these two numbers determines your cup size.
Pro Tip: Measure over bare skin or light clothing for the most accurate result.
Wrap the measuring tape snugly (but not tightly) around your ribcage, directly under your bust. Keep the tape level and parallel to the floor.
Step 2: Bust
Measure around the fullest part of your bust, keeping the tape parallel to the floor. Let the tape rest gently against your body — not loose, not constricting.
Pro Tip: Measure over bare skin or light clothing for the most accurate result.
Measure around the fullest part of your bust, keeping the tape parallel to the floor. Let the tape rest gently against your body — not loose, not constricting.
Step 2: Waist
Wrap the tape around the narrowest part of your waist — your natural curve. Keep it comfortable and level, and breathe out normally before noting the measurement.
Step 3: Hips
Measure around the fullest part of your hips and seat. Stand naturally and make sure the tape stays smooth and straight — no squeezing.
Pro Tip: Measure over bare skin or light clothing for the most accurate result.
